VERSAND & RÜCKGABE

VERSANDRICHTLINIEN

Damit Ihre Produkte sicher und schnell bei Ihnen ankommen, setzen wir auf bewährte Logistikpartner und transparente Prozesse.

1. Unser Versandpartner

Wir versenden alle Bestellungen standardmäßig mit DHL. Das bedeutet für Sie:

Sicherer Transport.
Zustellung auch an DHL Packstationen und Postfilialen.
Transparente Sendungsverfolgung.

2. Versandkosten & Lieferzeiten (Deutschland)

Wir bearbeiten Ihre Bestellung umgehend nach Eingang, damit Sie nicht lange warten müssen.

Versandkosten: Für Bestellungen unter 50,00 € berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 €.
Kostenfreier Versand: Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Lieferzeit: In der Regel ist Ihr Paket innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Mo-Sa) bei Ihnen.

3. Versand ins Ausland (Österreich & EU)

Wir liefern auch nach Österreich und in ausgewählte EU-Länder.

Versandkosten Österreich: 7,90 €
Lieferzeit: ca. 3–5 Werktage.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive eines Links zur Sendungsverfolgung. So wissen Sie immer genau, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet.

5. Transportschäden

Trotz aller Sorgfalt kann auf dem Transportweg mal etwas passieren. Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, dies möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir finden schnell eine Lösung für Sie.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, finden Sie hier alle Informationen zur Rücksendung.

1. Wichtiger Hinweis zur Hygiene (Versiegelung)

Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel handelt. Ein Widerrufsrecht besteht nur für originalverpackte und versiegelte Ware. Sobald das Hygienesiegel nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde, ist eine Rücknahme aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene leider ausgeschlossen.

2. Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern die Ware ungeöffnet und versiegelt ist. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

3. Ablauf einer Rücksendung

So wickeln Sie eine Retoure einfach und schnell ab:

Anmelden: Senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Retoure zuordnen können.
Verpacken: Legen Sie die ungeöffneten Artikel sicher in das Paket (nutzen Sie idealerweise die Originalverpackung).
Versenden: Senden Sie das Paket an folgende Adresse: FloraSan Milzgasse 3 97633 Saal.

4. Kosten der Rücksendung

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne ein Retourenlabel zur Verfügung..

5. Rückerstattung

Sobald die Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde (Unversehrtheit des Siegels), erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück.

6. Reklamation bei Mängeln

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder falsch geliefert worden sein, ist der Rückversand für Sie natürlich kostenlos. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte direkt, und wir senden Ihnen umgehend Ersatz oder ein Retourenlabel zu.