配送与退货
运输政策
为了确保您的商品安全、快速地送达，我们依托经验丰富的物流合作伙伴和透明的流程。
1. 我们的物流合作伙伴
我们默认使用DHL寄送所有订单。这对您来说意味着：
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安全的运输。
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也可配送至DHL自提点和邮局网点。
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透明的物流追踪。
2. 运费与配送时间（德国）
我们会在收到订单后立即处理，让您无需久等。
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运费：订单金额低于 50,00 € 时，我们将收取 4,90 € 的固定运费。
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免费配送：订单金额满 50,00 € 起，德国境内免运费。
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送达时间：通常您的包裹将在 1 至 3 个工作日（周一至周六）内送达。
3. 国际配送（奥地利及欧盟）
我们也向奥地利及部分欧盟国家发货。
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奥地利运费：7,90 €
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送达时间：约 3–5 个工作日。
4. 包裹追踪
一旦您的包裹离开我们的仓库，您将通过电子邮件收到发货确认函，其中包含一个包裹追踪链接。这样您就能随时准确掌握包裹的当前位置。
5. 运输损坏
尽管我们已尽最大努力，但在运输途中仍可能发生意外。如果您的包裹在送达时出现损坏，请尽可能立即向快递员提出索赔，并联系我们。我们将迅速为您解决问题。
退货与换货
我们希望您对我们的产品完全满意。但是，如果您对产品有任何不满意之处，您可以在这里找到所有退货信息。
1. 关于卫生（密封）的重要说明
请注意，我们的产品均为食品和膳食补充剂。退货仅适用于原包装密封完好的商品。一旦卫生封条在收货后被移除或损坏，出于健康和卫生方面的考虑，恕不接受退货。
2. 您的撤回权
只要商品未开封且密封完好，您有权在14天内无理由撤销本合同。撤销期限自您或您指定的第三方（承运人除外）实际收到商品之日起14天后届满。
3. 退货流程
以下是如何快速简便地办理退货的方法：
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注册流程：请发送一封简短的电子邮件至[您的电子邮件地址]，邮件中请注明您的订单号，以便我们处理退货。
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包装：将未开封的物品妥善放入包装盒内（最好使用原包装）。
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发货：请将包裹寄送到以下地址：FloraSan Milzgasse 3 97633 Saal。
4. 退货运费
对于德国境内的退货，我们将根据您的要求提供退货标签。
5. 退款
一旦我们收到并检查了退货（验证封条的完整性），我们将在 14 天内通过原支付方式退还购买价款。
6. 关于缺陷的投诉
如果产品到货时已损坏或发错货，退货运费当然是免费的。在这种情况下，请直接联系我们，我们将立即为您寄送替换产品或退货标签。